Scotia en Línea le ofrece la posibilidad de realizar sus operaciones bancarias fuera del horario bancario y desde cualquier lugar donde esté disponible el acceso a Internet.
Con Scotia en Línea, usted puede consultar los saldos y el historial de sus cuentas, pagar sus facturas y transferir fondos.
Desde esta página usted puede:
Registrarse en Scotia en Línea
Ingresar a Scotia en Línea.
Restablecer su contraseña en caso de que la haya olvidado.
Recordar su tarjeta y asignarle un sobrenombre.
Instrucciones para usuarios de PC
Usuarios de Firefox 2:
Usuarios de Firefox 1.0 o 1.5:
Usuarios de Internet Explorer 7:
Usuarios de Internet Explorer 6.x:
Instrucciones para usuarios de Macintosh
Usuarios de Firefox 2.x:
Usuarios de Firefox 1.0 o 1.5:
No. No se cobran comisiones por servicios cuando usted utiliza Scotia en Línea.
El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
En Scotia en Línea, usted puede inscribirse, consultar los saldos y el historial de sus cuentas, pagar sus facturas, hacer transferencias de fondos entre cuentas, personalizar diversos aspectos del sistema, etc.
Sí. Otra forma de inscribirse es comunicándose con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.
Puede inscribirse e ingresar en Scotia en Línea con una tarjeta ScotiaCard o una tarjeta de crédito Scotiabank, pero no con ambas. Si tiene las dos tarjetas, utilice la ScotiaCard. Si tiene sólo la tarjeta de crédito Scotiabank y no la tarjeta ScotiaCard, entonces tendrá que comunicarse con uno de nuestros representantes de servicio al cliente para inscribirse en Scotia en Línea.
Debe utilizar uno de los exploradores compatibles con nuestro sistema, configurarlo para “aceptar archivos cookies” y tener la opción javascript habilitada.
De ocurrir una de estas situaciones, comuníquese de inmediato con un representante de servicio al cliente.
Las preguntas de seguridad constituyen un nivel de protección adicional que asegura que sólo usted tenga acceso a sus cuentas bancarias. Estas preguntas se basan en información sobre sus preferencias y antecedentes personales, la cual es difícil de sustraer o reproducir. Con ello se impide el acceso no autorizado a sus cuentas y el robo de su identidad.
El código de acceso constituye un nivel de seguridad adicional y el sistema lo pide al cliente cuando éste solicita efectuar operaciones de alto riesgo (p. ej. agregar y modificar compañías beneficiarias de pagos de facturas).
El registro de su computadora crea un vínculo entre ésta y su cuenta en Scotia en Línea. Si por lo general ingresa a Scotia en Línea con la misma computadora, conviene que la registre para agilizar y facilitar el acceso las próximas veces. Registre sólo computadoras que utilice con frecuencia y no computadoras de uso público. Puede tener registradas hasta tres computadoras simultáneamente.
Su frase personal es una medida de seguridad que le permitirá verificar la validez del sitio antes de ingresar su contraseña.
El eGrid es un nivel dinámico de seguridad que utilizará para realizar determinadas operaciones, como la creación de cuentas para pagos de facturas y beneficiarios de transferencias de fondos.
Cuando selecciona esta opción, el explorador crea un archivo pequeño denominado cookie, el cual guardará en el disco duro de su computadora el número de su tarjeta (en formato cifrado) y el sobrenombre que usted puede asignar de manera opcional a la tarjeta. De todas maneras, cada vez que desee ingresar a Scotia en Línea, el sistema le pedirá que introduzca su contraseña.
Para aprovechar los beneficios de esta función, su explorador de Internet debe estar configurado para "aceptar archivos cookies". Esta función es específica para el explorador en particular que usted tenga instalado en su computadora.
Si utiliza la opción “Recordar mi tarjeta", también podrá asignar un sobrenombre a su tarjeta (por ejemplo, "Samuel"). El sobrenombre que usted asigna a sus tarjetas es una descripción personalizada que aparecerá junto al número “enmascarado” de su tarjeta en un menú desplegable de la pantalla de acceso a Scotia en Línea.
El sobrenombre que asigne a su tarjeta:
Debe tener 8 caracteres como máximo.
Puede contener sólo caracteres alfanuméricos.
Si transcurren 10 minutos de inactividad en Scotia en Línea, la sesión en curso se interrumpirá automáticamente. Por lo tanto, será necesario que digite otra vez el número de su tarjeta y su contraseña para ingresar de nuevo en Scotia en Línea. Se trata de medidas de seguridad destinadas a proteger sus operaciones en línea.
Si perdió su contraseña, sospecha o sabe que ésta fue objeto de robo u otra forma de manipulación, seleccione de inmediato una nueva contraseña con la función "Cambiar contraseña" que se encuentra en la página principal de Scotia en Línea. Si sospecha que sus cuentas han sido manipuladas de forma fraudulenta, notifíquelo de inmediato a un representante de servicio al cliente.
Si perdió su eGrid, sospecha o sabe que ésta fue objeto de robo, se le ha dañado o expirado, debe restablecer su eGrid, con la función "Restablecer eGrid" que se encuentra en el menú de seguridad de la página de preferencias de Scotia en Línea. Si sospecha que sus cuentas han sido manipuladas de forma fraudulenta, notifíquelo de inmediato a un representante de servicio al cliente.
Para cambiar su frase personal utilice la función "Cambiar frase personal" que se encuentra en el menú de seguridad de la página de preferencias de Scotia en Línea.
Sí. Las páginas de Scotia en Línea se guardan en el caché que el explorador tiene en el disco duro de su computadora. Por lo tanto, le recomendamos con insistencia limpiar el caché de su computadora cada vez que se desconecte de Scotia en Línea.
Es importante que tome precauciones para proteger la información de carácter personal que maneja en su computadora. Scotia en Línea ofrece un ambiente protegido que cumple las más estrictas normas de seguridad en cuanto al uso de Internet. Si bien el Banco pone en práctica medidas rigurosas para garantizar la seguridad de las operaciones financieras y la confidencialidad de la información de sus clientes, es sumamente importante que los clientes también tomen precauciones para mantener su información protegida y segura. Recomendamos a nuestros clientes leer sobre estos temas y observar las prácticas recomendadas para el uso seguro de la computadora. Además, tenga en cuenta las siguientes medidas:
- No revele a nadie el número de su tarjeta.
- Elija una contraseña que pueda recordar con facilidad, pero que los demás no puedan descubrir. No la escriba en ninguna parte ni la revele a nadie.
- Adopte el hábito de cambiar de contraseña con regularidad. Recomendamos que cambie de contraseña por lo menos una vez al mes.
- Si perdió su contraseña o si ésta fue objeto de robo o manipulación, reemplácela de inmediato y enseguida notifique el incidente a un representante de servicio al cliente.
- No abandone su computadora mientras está conectado a Scotia en Línea.
- Cuando finalice su sesión en Scotia en Línea, desconéctese siempre utilizando el botón “Salir”. Por último, termine siempre la sesión cerrando el explorador.
Es un programa que actúa como una barrera eficaz contra ataques de hackers y protege las operaciones financieras que usted realice en línea de las acciones de delincuentes informáticos. El cortafuegos personal también protege a los usuarios del robo de identidad y de la instalación no autorizada de programas en sus computadoras. Esta barrera controla el flujo de información entre las computadoras internas y externas pertenecientes a una red.
Estos productos están diseñados para ayudar a los usuarios de Internet a proteger mejor sus computadoras y su información privada.
Para obtener más información, sírvase consultar nuestra página Notificación de fraudes en línea.
Para obtener ayuda en relación con su computadora o su servicio de Internet, llame al proveedor de su computadora o de su servicio de Internet, según corresponda.
Usted dispone de numerosos recursos para obtener ayuda en temas relacionados con Scotia en Línea. Puede utilizar el botón “Ayuda” que aparece en la parte superior de todas las páginas. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con un representante de servicio al cliente.
Para obtenerlos datos de contacto, sírvase consultar nuestra página Comuníquese con nosotros.